顺义区石园街道晟品景园社区党支部织好社区“四张网” 共绘基层治理“同心圆”-凯发一触即发

　　顺义区石园街道晟品景园社区是集“两限房、共有产权房和公租房”于一体的保障性住房小区，共有11栋高层住宅，2220户居民。社区主体规划为无大门的半开放式社区，由三条共计162套商用房的下沉式商业街区所包围。社区呈现出居民归属感差、需求多元、管理难度大、基层治理问题突出等特点。面对现状，社区始终坚持党建引领，以“网格”为抓手，以着力解决“人、地、事、物、组织”社区建设五要素为工作主线，进行资源优化整合，不断夯实基层治理基础，提升辖区居民幸福指数。

　　织密“责任网”，辖区管理无死角

　　为优化网格服务，社区精准建立“社区内网、商铺片网和街区外网”三张网，将人、任务、资源进行精确分割，高效组合“填充”到每一个网格中。社区内网涵盖11栋高层居民楼，37个单元门，具体划分为16个网格，实行“三员管理”，即每个网格由一名社区网格员、一名物业楼管员、一名志愿者共同服务管理，充分了解居民需求，实践新时代“枫桥经验”，做到社区问题不出网格。商铺片网将已开业的72家商铺划分为4个网格，实行一店一档“四员管理”，即一名社区网格员、一名社区城建专干、一名安全员和一名门前三包督导志愿者，督导门店合规经营。街区外网包括顺义区第一福利院、老干部局等在内的企事业单位和四至范围的环境、道路和设施，共划分为3个网格，实行“五员小组管理”法，即5名社区副职带领小组进行四至范围巡查，做到有的放矢，责任到人，实现与企事业单位信息互通和资源共享，为社区治理提供有力支持。

　　织好“服务网”，为民解忧情先行

　　坚持扎根“内网”，秉承“用心、用情、用力”的理念开展工作，以“线上微信群 线下敲门入户”相结合的方式，积极了解回应居民诉求，实实在在为居民办实事、办好事。网格员扎根网格，诠释新时代“全能社工”，化身“楼管员”“安全员”“人民调解员”“政策宣传员”“门前三包督导员”“广告清理美容师”“墙面修补粉刷匠”“路面划线油漆工”，用行动节省人工成本，用行动感动居民。在“外网”，发挥党建协调委员会作用，协调黄城根小学、老年病医院等社会资源，为社区居民提供服务。两年来，社区网格“网”住了人心，使社区建设的力量从网格中来再到网格中去，破解人心涣散的难题。

　　织牢“制度网”，基层治理提质效

　　社区网格建设精细到人，网格员管理成为关键。社区制定严格的网格工作考核制度，以网格内台账治理、诉求响应、表扬投诉、问题处置以及居民代表测评为参考指标，实行评分制。将网格工作落实情况纳入年终绩效考核，作为年底奖金划等、优秀社工评定、入党积极分子培养等各项荣誉的依据。同时，社区对物业服务设立考核制度，整合物业资源，将涉及物业服务的接诉即办工作成功纳入到物业日常工作，以网格为单位，评选优秀的物业员工，有效促进物业主动“建、劝、干”，化解矛盾，破解物业管理难题，促进“单格双员”服务，提升网格建设能力。

　　织紧“组织网”，党建引领显担当

　　为进一步深化网格服务工作，社区凝聚多方治理力量，坚持党建引领，结合网格社情民意，促成以“党建引领物业，基层 企业双服务”的“1 1 n”联席会工作模式。让社区民警、物业代表、开发商代表、党员代表、居民代表及党建协调委员会成员单位纷纷入网落格，定期召开联席议事会，针对社区热点难点问题进行协商共议，形成齐抓共管、协同共治的合力，切实解决居民“急难愁盼”的问题，共建美好家园。截止目前，联席会共召开9次，累计收集问题63个，已解决27个，办理中6个，待实施17个，作出合理解释13个。通过多方力量参与，让基层治理由“单兵作战”转为“联合共赢”，共同绘好共治共享的基层治理“同心圆”。

　　下一步，社区将继续在网格推动社区治理的道路上不断的探索和总结，不断优化网格治理体系。用细“治”入“微”的网格服务，让居民幸福感更“实”，打造更加宜居的美丽社区。